Módulos

O Varejo Profissional desenvolveu módulos com abordagem prática, abrangendo as principais áreas do conhecimento em gestão. Cada módulo tem como objetivo central melhorar a performance do participante em cada especialidade.

Tendências e Inovações do Varejo

Gustavo Carrer

• O cenário do varejo nos EUA, no Brasil e no mundo

• O novo consumidor e a nova jornada de compra

• Construindo experiências de compra memoráveis

• O varejo omnichannel e as novas tecnologias para integrar a loja física ao mundo on-line

• Pop-stores e lojas modelo

• Realidade aumentada e realidade virtual no ambiente do varejo

• IoT, Big Data e outras tecnologias emergentes

• Casos de sucesso no Brasil e no mundo

• Como aplicar essas tendência no pequeno varejo?

Gestão Financeira e Controladoria

Gustavo Marques | Renato Azevedo

• Formação de preços e margem de lucro

• Regime de caixa e competência

• Implantando controles financeiros

• Geração e análise de relatórios financeiros

• Relação lucro e fluxo de caixa

• Administração do capital de giro

• Demonstrativo e análise de resultados

​Gestão da Prevenção de Perdas

Anderson Ozawa

• Tipologia das Perdas e como Identificá-las em seu negócio

• Pentágono de Perdas®: Como Implantar uma Área Estratégica e Sustentável

• Pessoas – Espinha Dorsal da Estratégia: Gestão, Cultura, Endomarketing, Campanhas, Treinamentos

• Processos – Disciplina e Formalização: Metodologia, Riscos, Boas Práticas

• Tecnologia – Aplicação de Soluções: Sistemas e Segurança de Ativos

• Inventários Estratégicos para Medição dos Resultados

• Auditoria e Controle das Operações

• Ações na Área de Vendas para Prevenir Furtos

Design de Loja e Visual Merchandising

Sonia Paloschi

• Conceituação de Visual Merchandising.

• Quais os tipos de aplicação do VM e em que tipo de Lojas

• Como elaborar um projeto de VM.

• A diferença essenciais entre uma loja de shopping e uma loja de rua.

• O conceito de vitrine.

• Elementos que compõem uma vitrine.

• Tipos de vitrine e materiais para datas específicas.

• Como trabalhar cada data específica.

Automação e Meios de Pagamento

Douglas Almeida

• A evolução da automação no varejo

• Opções de meios de pagamento disponíveis para o varejo.

• Como explorar os diferentes meios de pagamento para alavancar as vendas

• Meios de pagamento no relacionamento com os clientes

• Integração – Sistema, CRM e meios de pagamento

• Segurança e prevenção de fraudes nas operações de venda

• Cases: Starbucks, Livraria Saraiva, Zumm e Moneto.

Gestão de Pessoas

Nidelci de Oliveira (Nina)

• Cultura Organizacional: Missão, Visão e Valores

• Percepção compartilhada de onde se está e de futuro

• Gestão de Pessoas: Desafios para Atrair, Reter e Desenvolver talentos

• Otimização de investimento em pessoas

• Comunicação e feedback - Ferramentas de gestão

• Como Construir times de alta performance

• A influência e impacto do líder na equipe e nos resultados

• O círculo virtuoso para obter resultados melhores

• Atuação integrada – Confiança e Credibilidade como base

Gestão de Compras e Estoques

Paulo Tadone

• Conhecimentos e ferramentas essenciais de Compras

• Gestão de riscos e oportunidades

• Análise de custos

• Negociação essencial em Suprimentos

• Análise crítica de um caso

Comércio Eletrônico e Mídias Sociais

Vinicius Melo | Viviane Vilela

• Cenário e números do comércio eletrônico no Brasi

• Relação do comércio eletrônico com as lojas físicas

• A construção de uma loja na Internet
  - Seleção da plataforma de comércio eletrônico
  - Definição dos meios de pagamento
  - Operações de retaguarda

• Os principais erros ao montar uma loja virtual

• Marketing digital e mídias sociais

• Métricas e Noções de Divulgação via Campanhas Patrocinadas